1. Quanto tempo leva para receber transferências entrantes em minha conta? Quando meu destinatário receberá as transferências que enviei a ele?
Tipo de transferência | Prazo de liquidação | Margem de segurança | Horário de corte diário |
Transferência ACH de entrada e de saída | No mesmo dia (ACH mesmo dia) ou no dia seguinte (ACH regular), se enviado antes do horário de corte. | Por favor, permita entre 3 e 5 dias úteis | ACH de mesmo dia: 11:00 am PT / 2:00 pm GMT-3 ACH padrão: 3:00 pm PT / 6:00 pm GMT-3 |
Transferência wire doméstica de entrada e de saída | Normalmente, 1 dia útil | Por favor, permita até 2 dias úteis | 12:00 pm PT / 3:00 pm GMT-3 |
Transferência SWIFT internacional de entrada e de saída | Normalmente, 3 dias úteis | Por favor, permita entre 3 e 7 dias úteis | 9:00 am PT / 12:00 pm GMT-3 |
Nota: Um dia útil é qualquer dia da semana que não seja feriado bancário nos EUA.
2. Horários de corte para transferências entrantes e salientes:
Transferências ACH:
Horário de corte para o mesmo dia: 11:00 am PT / 2:00 pm GMT -3
Horário de corte padrão: 3:00 pm PT / 6:00 pm GMT -3
Transferências wire domésticas::
Horário de corte: 12:00 pm PT / 3:00 PM GMT -3
Transferências internacionais SWIFT:
Horário de corte: 9:00 am PT / 12:00 pm GMT -3
Nota: transferências enviadas após o horário de corte serão processadas no próximo dia útil.
3. E se eu não receber uma transferência após o prazo de liquidação? Quais detalhes devo fornecer ao suporte ao cliente?
Se o prazo de liquidação para o tipo de transferência que você está recebendo tiver passado, incluindo a margem de segurança, peça ao remetente para fornecer o recibo do banco deles e compartilhe isso com o suporte ao cliente para que possamos investigar para você.
O recibo deve incluir as seguintes informações:
Transferências ACH: informações do remetente, carimbo de data/hora da transferência, valor e o ID de rastreamento ou um relatório da Reserva Federal.
Transferências wire domésticas: nome do remetente, detalhes bancários, data e hora da transferência, valor enviado e IMAD/OMAD.
Transferências internacionais SWIFT: detalhes do remetente, especificidades da transferência (data, hora e valor) e o MT103.
É importante notar que os recibos emitidos por diferentes bancos e plataformas geralmente não incluem informações completas. Recomendamos solicitar diretamente o recibo à entidade emissora, pois todas as informações solicitadas são necessárias para que possamos ajudar.
4. Os feriados afetam os prazos de transferências de entrada e de saída?
Sim, durante feriados bancários nos Estados Unidos, as transferências podem levar um dia útil a mais para serem processadas ou contabilizadas. Você pode consultar as datas dos feriados bancários nos Estados Unidos aqui.
5. Eu enviei uma transferência ACH no mesmo dia, mas o destinatário não a recebeu. O que devo fazer?
Pode ter sido enviada após o horário limite para transferências no mesmo dia. Transferências enviadas após o horário limite serão incluídas no lote ACH no dia seguinte às 15:00 PT.
Por favor, note que se a opção de ACH no mesmo dia foi escolhida, a taxa não pode ser reembolsada.
6. E se o destinatário não receber minha transferência?
Por favor, verifique o prazo de liquidação para o tipo de transferência que você realizou. Às vezes, os bancos destinatários podem levar tempo adicional para processar transferências recebidas.
Se já passou do prazo de liquidação para o seu tipo de transferência, incluindo a margem de segurança, entre em contato com o suporte ao cliente. Teremos o prazer de investigar para você.
7. Eu enviei uma transferência, mas ela foi devolvida. Quanto tempo levará para ela voltar para minha conta?
Transferências devolvidas geralmente levam até 5 dias úteis para serem refletidas na sua conta GrabrFi.
Se já passaram mais de 5 dias úteis, por favor, entre em contato com o suporte ao cliente com o comprovante da transferência, e teremos o prazer de investigar para você.