Chúng tôi rất tiếc khi nghe điều này, chúng tôi muốn giữ bạn làm khách hàng, vì vậy vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi trong ứng dụng hoặc qua email nếu chúng tôi có thể làm bất cứ điều gì để cải thiện trải nghiệm của bạn.
Các bước để đóng tài khoản của bạn
1. Đảm bảo số dư của bạn là $0
Bạn có thể chuyển số tiền còn lại trong tài khoản GrabrFi của mình bằng cách:
Gửi chuyển khoản ACH hoặc điện chuyển khoản tới tài khoản hoặc nền tảng ngân hàng Hoa Kỳ
Rút tiền bằng nội tệ trong ứng dụng (có sẵn ở Brazil và Argentina) hoặc bằng dịch vụ của bên thứ ba
2. Gửi yêu cầu đóng tài khoản để hỗ trợ
Mở GrabrFi và đi tới Khác > Cài đặt > Yêu cầu đóng tài khoản.
Điện thoại hoặc trình duyệt của bạn sẽ mở một email viết sẵn. Chỉ cần nhấp vào gửi và chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn.
3. Đóng tài khoản của bạn
Sau khi xem xét yêu cầu của bạn, nếu số dư tài khoản của bạn là $0 và không có hành động nào đang chờ xử lý, chúng tôi sẽ sắp xếp đóng tài khoản của bạn với đối tác ngân hàng của chúng tôi.
Lưu ý: bạn vẫn có thể truy cập vào tài khoản GrabrFi của mình khi tài khoản bị đóng. Theo luật Hoa Kỳ (C.F.R. § 103.121(b)(3)(ii) – Lưu giữ hồ sơ), chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ thông tin khách hàng trong 5 năm sau khi đóng tài khoản.