Dado que las transacciones en blockchain son irreversibles, verifica cuidadosamente la dirección de la wallet y la red antes de confirmar.
Motivos por los que una transferencia de stablecoins puede fallar
Saldo insuficiente de stablecoins: Tu Wallet no tiene suficientes USDB o USDC para cubrir el monto de la transferencia más las comisiones aplicables.
Fallo en la conversión: No se pudo completar la conversión automática desde la moneda de tu Wallet a la stablecoin de destino. Esto es poco frecuente, pero puede ocurrir durante períodos de alta demanda o mantenimiento del sistema.
Fallo en la recepción en la Wallet: Si un depósito entrante de stablecoins en tu Wallet no puede procesarse (por ejemplo, debido a un token no admitido o a una revisión de cumplimiento), el depósito puede retrasarse o ser rechazado.
Si un envío financiado desde la Wallet falla, el saldo de tu Wallet no será debitado.
Las transferencias también pueden retrasarse o ser rechazadas si falla el fondeo, si hay una revisión regulatoria pendiente o si la dirección del destinatario es inválida.
Qué hacer si una transferencia falló o fue incorrecta
Si crees que una transferencia falló o no fue autorizada:
Contacta al equipo de soporte de GrabrFi dentro de los 10 días hábiles posteriores a la transacción.
Nuestro equipo investigará el caso y, si es posible, coordinará con Bridge para intentar recuperar los fondos.
Sin embargo, una vez que una transacción es confirmada en la blockchain, la recuperación no está garantizada.
Si ves una transacción pendiente que no se ha resuelto dentro de 24 horas, contacta a soporte para recibir asistencia.