Como as transações em blockchain são irreversíveis, verifique cuidadosamente o endereço da carteira e a rede antes de confirmar.
Motivos pelos quais uma transferência de stablecoins pode falhar
Saldo insuficiente de stablecoins: Sua carteira não possui USDB ou USDC suficientes para cobrir o valor da transferência mais as taxas aplicáveis.
Falha na conversão: A conversão automática da moeda da sua carteira para a stablecoin de destino não pôde ser concluída. Isso é raro, mas pode ocorrer durante períodos de alta demanda ou manutenção do sistema.
Falha no recebimento na carteira: Se um depósito de stablecoins recebido na sua carteira não puder ser processado (por exemplo, devido a um token não suportado ou a uma análise de conformidade), o depósito poderá ser atrasado ou rejeitado.
Se um envio financiado pela carteira falhar, o saldo da sua carteira não será debitado.
As transferências também podem ser atrasadas ou rejeitadas se houver falha no financiamento, se uma revisão regulatória estiver pendente ou se o endereço do destinatário for inválido.
O que fazer se uma transferência falhou ou foi incorreta
Se você acredita que uma transferência falhou ou não foi autorizada:
Entre em contato com o suporte da GrabrFi dentro de 10 dias úteis após a transação.
Nossa equipe investigará o caso e, se possível, coordenará com a Bridge para tentar recuperar os fundos.
No entanto, uma vez que a transação seja confirmada na blockchain, a recuperação não é garantida.
Se você visualizar uma transação pendente que não tenha sido resolvida dentro de 24 horas, entre em contato com o suporte para obter assistência.