Quanto tempo as transferências levam para chegar à minha conta ou ao meu destinatário?
Depende do meio utilizado. As transferências de stablecoins funcionam 24/7 e geralmente são concluídas em menos de uma hora. As transferências bancárias (ACH e wire) seguem o horário bancário dos EUA e têm horários limite diários.
Os horários limite são os prazos diários definidos pelo sistema bancário dos EUA, que processa as transações em lotes. Uma transferência enviada após o horário limite é processada no próximo dia bancário.
Todos os horários abaixo são no horário do Leste (ET). Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados bancários dos EUA.
Tipo de transferência | Horário limite (ET) | Chegada estimada | Contate o suporte se não chegar |
ACH no mesmo dia | 9:30 AM, 1:45 PM, 2:30 PM | 1:00 PM, 5:00 PM ou 6:00 PM no mesmo dia | No próximo dia útil |
ACH | 4:45 PM | 8:30 AM no próximo dia útil | Até o fim do próximo dia útil |
Wire | 4:45 PM | Até 2 horas após o envio | No próximo dia útil |
Stablecoins | Sem horário limite, 24/7 | Até 30 minutos (USDT até 60 minutos) | Após 1 hora |
Esses tempos se aplicam às transferências que você envia e recebe.
Tenha em mente
Apenas dias úteis: as transferências ACH e wire são processadas apenas em dias úteis. As transferências iniciadas após o horário limite, ou em fins de semana ou feriados bancários, são processadas no próximo dia útil.
Transferências USDT: as transferências de USDT podem levar até 60 minutos porque são convertidas à taxa de mercado atual antes de serem enviadas.
Revisões adicionais: em alguns casos, as transferências podem exigir uma revisão adicional, que pode adicionar até 2 horas úteis ao tempo de processamento.
Transferências grandes: transferências acima de $ 500.000 podem exigir até 1 hora adicional de processamento.
O que devo fornecer se eu não tiver recebido uma transferência?
Se a sua transferência não chegou após o tempo de liquidação estimado (incluindo o período de espera adicional), peça ao remetente o comprovante da transferência do banco dele e compartilhe com a nossa equipe de suporte.
ACH: nome do remetente, data e hora do envio, valor e o número de rastreamento ACH ou relatório do Federal Reserve.
Wire: nome do remetente, banco emissor, data e hora do envio, valor e o número de referência IMAD ou OMAD.
Stablecoins: hash da transação (TxID), rede, token, valor e o endereço da wallet que enviou.