¿Cuánto tiempo tardan en ingresar las transferencias a mi cuenta y a la cuenta del destinatario?
Las horas de corte de las transferencias, son los plazos diarios establecidos por el sistema bancario americano para procesar las transacciones electrónicas, estas transacciones se procesan en lotes.
Esto significa que para asegurar que las transacciones ACH (en el mismo día) y Wire sean procesadas en el mismo día, deben ser enviadas antes de los horarios límite establecidos en CST. Puedes encontrar el equivalente a tu zona horaria haciendo clic aquí.
Importante: Los días hábiles son de lunes a viernes y los días que no sean considerados como feriado bancario en los Estados Unidos.
Transferencias entrantes
Tipo de transferencia | Hora de procesamiento (días hábiles) | Estimación de hora de liquidación | Margen de seguridad |
ACH entrante y ‘pull’ | 08:30 CST / 13:15 CST / 15:15 CST | Hasta 3 días hábiles | Hasta 5 días hábiles |
Wire entrante | Inmediatamente antes de 17:00 CST | 0-1 días hábiles | Hasta 3 días hábiles |
SWIFT entrante / Wire internacional | Inmediatamente antes de 17:00 CST | 1–3 días hábiles | Hasta 7 días hábiles |
Notas:
El tiempo de procesamiento comienza desde el día en que la organización remitente inicia la transferencia.
El tiempo de liquidación es un estimado y depende de la organización remitente. Por favor, confirme los horarios límite ("cut-off times") con la organización donde se inicia la transferencia para garantizar que se procese el mismo día.
Las transferencias ACH tipo "Pull" se refieren a transferencias iniciadas por una cuenta de terceros para retirar fondos de la cuenta conectada de GrabrFi.
Transferencias salientes
Tipo de transferencia | Horario límite “Cut-Off Time” (CST) | Hora de procesamiento (días hábiles) | Estimación de hora de liquidación | Margen de seguridad |
ACH Saliente | 15:45 CST | Inmediatamente | 0-1 días hábiles | Hasta 3 días hábiles |
Wire Saliente | 15:45 CST | Inmediatamente | 0-1 días hábiles | Hasta 3 días hábiles |
Notas:
Las transferencias iniciadas antes del horario límite ("cut-off time") generalmente llegan a la organización receptora el mismo día hábil.
Solo podemos gestionar el procesamiento de nuestra parte y no podemos controlar cuándo la organización receptora completa la transferencia. Para más detalles, por favor contacte a la organización receptora.
La información detallada de la transferencia, incluyendo los datos de seguimiento, está disponible en el PDF generado automáticamente en la pantalla de Transferencias. Se genera un PDF para cada transferencia procesada.
¿Qué detalles debo proporcionar al equipo de soporte si no he recibido una transferencia después del plazo de liquidación?
Si ha pasado el plazo de liquidación para la transferencia, incluido el margen de seguridad, pídele al remitente que te proporcione el recibo de su banco y compártelo con nuestro soporte. El recibo debe incluir:
Transferencias ACH: Información del remitente, marca de tiempo, monto, y el ID de seguimiento o un informe de la Reserva Federal.
Transferencias bancarias WIRE (Domésticas): Nombre del remitente, detalles bancarios, fecha y hora de la transferencia, monto enviado, e IMAD/OMAD.
Transferencias bancarias WIRE internacionales (SWIFT): Nombre del remitente, detalles bancarios, fecha y hora de la transferencia, monto enviado, e MT103.
Envié una transferencia ACH del mismo día, pero el destinatario no la ha recibido. ¿Qué debo hacer?
Puede ser que la transferencia se haya realizado después de la hora de corte para ACH del mismo día. Las transferencias enviadas después de la hora de corte se incluirán en el lote ACH del día hábil siguiente. Ten en cuenta que si se seleccionó la opción de ACH del mismo día, la tarifa no puede ser devuelta.
Envié una transferencia, pero fue devuelta. ¿Cuánto tiempo tomará para que regrese a mi cuenta?
Las transferencias devueltas suelen tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta de Grabr Fi.
Si han pasado más de 5 días hábiles, por favor, ponte en contacto con nuestro soporte con el recibo de la transferencia para ayudarte.