Actualización importante sobre transferencias tipo Wire
A partir del 20 de junio de 2024, las transferencias tipo Wire entrantes y salientes de EE.UU. e internacionales serán temporalmente suspendidas en favor de las transferencias ACH. Las transferencias ACH cubren casi todos los usos de las transferencias bancarias domésticas de EE.UU., a un costo menor.
Aún puedes recibir transferencias tipo Wire entrantes de EE.UU. e internacionales para recibir pagos de tu empleador o cliente desde una cuenta de Empresa o Business.
1. ¿Cuánto tiempo tardan en ingresar las transferencias a mi cuenta y a la cuenta del destinatario?
Las horas de corte de las transferencias, son los plazos diarios establecidos por el sistema bancario americano para procesar las transacciones electrónicas, estas transacciones se procesan en lotes.
Esto significa que para asegurar que las transacciones ACH (en el mismo día) y Wire sean procesadas en el mismo día, deben ser enviadas antes de los horarios límite establecidos en CST. Puedes encontrar el equivalente a tu zona horaria haciendo click aquí.
Importante: Los días hábiles son de lunes a viernes y los días que no sean considerados como feriado bancario en los Estados Unidos.
Tipo de transferencia | Plazo de liquidación | Hora de corte diaria | Margen de seguridad |
Transferencia ACH entrante y saliente (ACH regular) | De 3 a 5 días hábiles | Primer corte: | Permite hasta 5 días hábiles |
Transferencia ACH entrante y saliente (en el mismo día) | 1 día hábil | Primer corte: | Permite hasta 1 día hábil |
Transferencia bancaria Wire doméstica entrante y saliente | Inmediatamente | Entrantes: | Permite hasta 3 días hábiles |
Transferencia bancaria Wire internacional (Swift) entrante y saliente | De 3 a 5 días hábiles | Entrantes: | Permite hasta 7 días hábiles |
Ejemplo: Las transacciones ACH que se envíen antes de las 13:15 CST, se procesarán en el segundo intercambio del día. En GMT+3, esto sería antes de las 15:15.
2. ¿Por qué mi transferencia ACH tarda tanto en llegar al receptor?
Cuando solicitas una transferencia ACH, la transacción se agrupa en un lote y se envía a la red en el momento de la liquidación, no inmediatamente. La fecha de envío determina cuándo se liquidarán los fondos.
El tiempo de procesamiento depende de varios factores: los horarios de la Reserva Federal, los horarios bancarios y el tiempo de procesamiento adicional del banco receptor.
3. ¿Qué detalles debo proporcionar al equipo de soporte si no he recibido una transferencia después del plazo de liquidación?
Si ha pasado el plazo de liquidación para la transferencia, incluido el margen de seguridad, pídele al remitente que te proporcione el recibo de su banco y compártelo con nuestro soporte. El recibo debe incluir:
Transferencias ACH: Información del remitente, marca de tiempo, monto, y el ID de seguimiento o un informe de la Reserva Federal.
Transferencias bancarias WIRE (Domésticas): Nombre del remitente, detalles bancarios, fecha y hora de la transferencia, monto enviado, e IMAD/OMAD.
Transferencias bancarias WIRE internacionales (SWIFT): Nombre del remitente, detalles bancarios, fecha y hora de la transferencia, monto enviado, e MT103.
4. Envié una transferencia ACH del mismo día, pero el destinatario no la ha recibido. ¿Qué debo hacer?
Puede ser que la transferencia se haya realizado después de la hora de corte para ACH del mismo día. Las transferencias enviadas después de la hora de corte se incluirán en el lote ACH del día hábil siguiente. Ten en cuenta que si se seleccionó la opción de ACH del mismo día, la tarifa no puede ser devuelta.
5. Envié una transferencia, pero fue devuelta. ¿Cuánto tiempo tomará para que regrese a mi cuenta?
Las transferencias devueltas suelen tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta de Grabr Fi.
Si han pasado más de 5 días hábiles, por favor, ponte en contacto con nuestro soporte con el recibo de la transferencia para ayudarte.