Si tocas PDF o CSV en el correo del extracto mensual y, en lugar del extracto, ves una página que dice "Request has expired" o "AccessDenied", este artículo es para ti. Tu extracto no se perdió y tu cuenta no tiene ningún problema.
Por qué pasa esto
En los correos de extractos enviados antes del 15 de octubre de 2026, los botones PDF y CSV abrían un enlace de descarga que funcionaba durante 24 horas después del envío. Pasado ese tiempo, el enlace deja de funcionar.
Los correos de extractos enviados a partir del 15 de octubre de 2026 ya no tienen estos botones. En su lugar, los archivos del extracto van adjuntos al correo.
Abre los archivos adjuntos al correo
Cada correo de extracto incluye tu extracto como archivos adjuntos:
- un archivo PDF para leer e imprimir
- un archivo CSV para hojas de cálculo
Los nombres de los archivos empiezan con el mes y el año del extracto, por ejemplo 9_2026__….pdf. En la mayoría de las apps de correo, los adjuntos aparecen al final del correo o bajo el ícono de un clip.
¿No encuentras el correo? Busca en tu bandeja de entrada extracto grabrfi.
Descarga tu extracto desde la app cuando quieras
Cualquier extracto anterior también está disponible en la app de GrabrFi y en app.grabrfi.com. Consulta ¿Cómo puedo obtener mi estado de cuenta?.
¿Necesitas más ayuda?
Si no encuentras los adjuntos o el extracto que necesitas, escríbenos a support@grabrfi.com indicando el mes y la cuenta. Te lo enviaremos.
