Se você toca em PDF ou CSV no e-mail do extrato mensal e, em vez do extrato, vê uma página dizendo "Request has expired" ou "AccessDenied", este artigo é para você. Seu extrato não foi perdido e está tudo certo com a sua conta.
Por que isso acontece
Nos e-mails de extrato enviados antes de 15 de outubro de 2026, os botões PDF e CSV abriam um link de download que funcionava por 24 horas após o envio. Depois disso, o link para de funcionar.
Os e-mails de extrato enviados a partir de 15 de outubro de 2026 não têm mais esses botões. Em vez disso, os arquivos do extrato vão anexados ao e-mail.
Abra os arquivos anexados ao e-mail
Todo e-mail de extrato inclui seu extrato como anexos:
- um arquivo PDF para ler e imprimir
- um arquivo CSV para planilhas
Os nomes dos arquivos começam com o mês e o ano do extrato, por exemplo 9_2026__….pdf. Na maioria dos apps de e-mail, os anexos aparecem no final da mensagem ou sob o ícone de clipe.
Não encontra o e-mail? Pesquise na sua caixa de entrada por extrato grabrfi.
Baixe seu extrato pelo app a qualquer momento
Qualquer extrato anterior também está disponível no app GrabrFi e em app.grabrfi.com. Veja Como posso obter o extrato da minha conta?.
Ainda precisa de ajuda?
Se você não encontra os anexos ou o extrato de que precisa, escreva para support@grabrfi.com informando o mês e a conta. Nós enviaremos o extrato para você.
