¿Por qué se cerró mi cuenta?
Cerramos cuentas que han estado inactivas durante 60 días y no tienen saldo disponible. Esto nos ayuda a mantener nuestro sistema seguro y eficiente para todos los usuarios.
Antes del cierre, hacemos todo lo posible por avisarte por correo electrónico. Si no recibiste ninguna notificación y crees que esto fue un error, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo reactivar mi cuenta?
Si tu cuenta fue cerrada por inactividad, no te preocupes. Solo necesitas ingresar a la app con tu mismo usuario y contraseña, y presionar el botón que dice "Abrir cuenta".
No tendrás que hacer todo el proceso de verificación nuevamente.
🔁 Importante: Al reactivar tu cuenta, se genera una nueva cuenta corriente (checking account). Esto significa que tu número de cuenta cambiará y el número de cuenta anterior ya no será válido para futuras transferencias. Por favor, asegúrate de actualizar esta información en cualquier plataforma o con cualquier persona que te envíe fondos.
¿Cómo evito que mi cuenta se cierre por inactividad?
Te recomendamos mantener al menos un pequeño saldo en tu cuenta. No importa el monto, pero debe ser mayor a cero. De esta forma, la cuenta no se cerrará automáticamente por inactividad.