Por que minha conta foi encerrada?
Fechamos contas inativas há 60 dias e que não tenham saldo disponível. Isso nos ajuda a manter nosso sistema seguro e eficiente para todos os usuários.
Antes do encerramento, fazemos o possível para notificá-lo por e-mail. Se você não recebeu nenhuma notificação e acredita que isso foi um erro, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Como posso reativar minha conta?
Se sua conta foi fechada devido à inatividade, não se preocupe. Basta fazer login no aplicativo com o mesmo nome de usuário e senha e pressionar o botão que diz "Abrir conta".
Você não precisará passar por todo o processo de verificação novamente.
🔁 Importante: Quando você reativa sua conta, uma nova conta-corrente é gerada. Isso significa que o número da sua conta será alterado e o número da conta antiga não será mais válido para transferências futuras. Não se esqueça de atualizar essas informações em qualquer plataforma ou com qualquer pessoa que lhe envie uma transferência.
Como evito que minha conta seja fechada por inatividade?
Recomendamos que você mantenha pelo menos um pequeno saldo em sua conta. Não importa o valor, mas ele deve ser maior que zero. Dessa forma, sua conta não será fechada automaticamente por inatividade.