Estamos entusiasmados em anunciar que estamos migrando para um novo parceiro de plataforma e banco patrocinador nos EUA, Regent Bank, membro da FDIC. Isso nos dará as ferramentas e o suporte necessários para fornecer a você um excelente serviço bancário e continuar melhorando o GrabrFi como sua conta nos EUA.
Para tornar essa migração muito tranquila para você, configuramos um processo simples. Tudo que você precisa fazer é seguir alguns passos para abrir uma nova conta.
Como esta é uma mudança, entendemos se você tiver algumas perguntas e compilamos uma visão geral abrangente abaixo. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento. Estamos aqui para ajudar.
O que eu preciso fazer para abrir uma nova conta?
Com essa migração e nova parceria, estamos animados em oferecer ótimos recursos e benefícios para você. Abrir sua nova conta GrabrFi é rápido e fácil. Aqui está o que você precisa fazer.
1. Faça login na sua conta existente da GrabrFi e clique em "Iniciar migração".
2. Revise e aceite os termos legais bancários padrão e complete um breve questionário.
3. Opções para qualquer saldo em sua conta existente:
a. Transfira o dinheiro para sua nova conta gratuitamente. Basta selecionar "Concordo com uma transferência de saldo gratuita" durante o processo de migração.
b. Retire o dinheiro para outra conta que você tenha. Gaste o dinheiro com transferências bancárias ou seu cartão, se tiver um.
Para garantir que sua migração seja tranquila, por favor, tome as medidas necessárias até a data mencionada no e-mail que você recebeu. Sua conta existente será encerrada nesta data.
O que acontece se eu ainda tiver dinheiro na minha conta existente após a data de encerramento?
Se ainda houver saldo na sua conta existente após a data de encerramento, sua conta será temporariamente suspensa, e você não poderá usar sua nova conta até que o saldo na sua antiga conta seja zerado.
Se sua conta for suspensa devido a um saldo pendente, entre em contato com nossa equipe de suporte e nós o ajudaremos com os próximos passos sobre a transferência ou saque do seu dinheiro.
Tenho uma transferência pendente entrante, o que acontecerá com ela?
As transferências enviadas para sua conta existente antes de você abrir sua nova conta
Elas serão depositadas em sua conta existente. Durante a migração, você pode selecionar "Concordo com uma transferência de saldo gratuita" e transferiremos o dinheiro de sua conta existente para sua nova conta gratuitamente, ou você pode optar por transferi-lo você mesmo.
Transferências enviadas para sua conta existente depois do encerramento
Essas transferências serão devolvidas ao remetente. Depois de abrir sua nova conta, você poderá ver imediatamente o número da sua nova conta e o número de roteamento e compartilhar isso com os remetentes e atualizá-los sobre onde estão sendo usados.
Os meus detalhes de conta vão mudar?
Sim. Como estamos migrando para um novo banco patrocinador nos EUA, o Regent Bank, membro do FDIC, seu número de conta e o número de roteamento para transferências serão diferentes.
Assim que sua nova conta estiver aberta, você poderá visualizar os detalhes da sua nova conta e atualizá-los onde estiverem sendo usados.
Haverá novas taxas após eu abrir a nova conta?
Abrir sua conta é totalmente grátis. Você continuará aproveitando os recursos e benefícios da sua conta GrabrFi existente, e a maioria das taxas permanecerão iguais.
Haverá uma taxa para saque no caixa eletrônico de U$4,99 por transação.
Você será notificado sobre qualquer alteração em nossas taxas no futuro.
Terei acesso às mesmas funcionalidades bancárias depois da migração?
Você terá acesso a uma conta dos EUA com seu nome, transferências bancárias ACH, transferências WIRE, uma lista com todas suas transações e extratos mensais. Você poderá adicionar sua conta em várias plataformas para adicionar e sacar dinheiro.
No momento, transferências internacionais SWIFT para contas que não são dos EUA não estão disponíveis em nossa nova plataforma. Sabemos que esta funcionalidade é importante para você e adicionaremos ela ao longo do ano.
Recargas e saques em moeda local ainda não foram lançados. Traremos essas funcionalidades de volta para Argentina e Brasil em alguns meses. Enquanto isso, você pode usar plataformas parceiras de terceiros para adicionar ou retirar em moeda local.
Eu não quero abrir uma conta nova. Posso manter a antiga?
Entendemos que isso é uma mudança. Para continuar usando o GrabrFi, você precisa abrir uma nova conta antes da data de fechamento da conta mencionada em seu aviso de migração.
Configuramos um processo simples para tornar isso o mais tranquilo possível para você. Tudo que você precisa fazer é seguir alguns passos. Se houver algum saldo em sua conta existente do GrabrFi, você pode selecionar "Concordo com uma transferência de saldo gratuita" durante a migração, e nós o transferiremos para sua nova conta gratuitamente.
Se optar por não prosseguir, você tem algumas opções para sacar qualquer saldo existente em sua conta GrabrFi para outra conta em dólares americanos ou moeda local antes da data de fechamento da conta mencionada em seu aviso de migração. Você pode solicitar o reembolso de quaisquer taxas por esta retirada seguindo as etapas na resposta abaixo.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre isso, entre em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento. Estamos prontos para ajudar.
Não quero criar uma conta nova. Como eu posso sacar o meu dinheiro da GrabrFi e ser reembolsado pelas taxas?
Embora esperemos continuar oferecendo serviços bancários nos EUA para você como cliente, você sempre tem o direito de escolher. Se você não deseja migrar para uma nova conta do GrabrFi, sua conta existente será encerrada. Aqui estão as opções para sacar o dinheiro de sua conta do GrabrFi para outra conta que você possui:
Enviar uma transferência bancária ACH para outra conta bancária nos EUA
Enviar uma transferência wire para outra conta bancária nos EUA
Enviar uma transferência para uma plataforma digital como PayPal ou Wise
Usar um serviço de terceiros como Remitly ou Wise para sacar para uma conta bancária fora dos EUA
Enviar uma transferência SWIFT internacional para uma conta bancária fora dos EUA
Assim que o saque estiver completo, aqui está como você pode solicitar o reembolso das taxas.
1. Compartilhe conosco uma prova da taxa de transferência
Envie-nos uma captura de tela dos detalhes da transferência concluída que mostre:
Seu nome completo
Quaisquer taxas cobradas pelo banco ou plataforma de envio ou recebimento
O valor total transferido
Reembolsaremos apenas a taxa de uma transferência, portanto, certifique-se de sacar o valor total de sua conta GrabrFi em uma única transferência. Exceções se aplicam se esse valor em sua conta GrabrFi exceder o limite diário do método de transferência que você está usando. Solicitaremos comprovantes nesses casos.
2. Entre em contato com o suporte
Por favor, abra um ticket de suporte no site ou aplicativo do GrabrFi, ou envie um e-mail para support@grabrfi.com do endereço de e-mail que você usa para o GrabrFi, para que possamos verificar quem você é e processar tudo de forma tranquila.
3. Escolha onde gostaria de receber o reembolso da taxa de transferência
Conta bancária nos EUA: receba seu reembolso em outra conta bancária que você tenha nos EUA.
Conta bancária local: receba seu reembolso em uma conta bancária em um país fora dos EUA.
Plataforma digital: receba seu reembolso em uma plataforma digital, como Wise ou PayPal.
Por favor, compartilhe conosco os detalhes da conta necessários para que possamos enviar o reembolso da taxa de transferência.
Os prazos de processamento variam dependendo de onde você optou por receber o reembolso. Vamos tentar enviar o dinheiro o mais rápido possível.
Tem dúvidas ou precisa de ajuda com o saque? Entre em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento pelo e-mail support@grabrfi.com. Estamos aqui para ajudar!