Para oferecer a você uma excelente experiência bancária, estamos migrando para uma nova plataforma parceira e banco patrocinador nos EUA, o Regent Bank, membro do FDIC. Criamos um processo simples para tornar essa migração muito tranquila para você.

Embora esperemos continuar proporcionando serviços bancários nos EUA para você como cliente, você sempre tem o direito de escolher. Se você não deseja migrar para uma nova conta GrabrFi, sua conta existente será fechada. Aqui estão as opções para sacar o dinheiro de sua conta GrabrFi para outra conta que você possui:

• Enviar uma transferência bancária ACH para outra conta bancária nos EUA

• Enviar uma transferência bancária por wire para outra conta bancária nos EUA

• Enviar para uma plataforma digital como PayPal ou Wise

• Usar um serviço de terceiros como Remitly ou Wise para sacar para uma conta bancária fora dos EUA

• Enviar uma transferência internacional SWIFT para uma conta bancária fora dos EUA

Quando o saque estiver completado, é assim que você vai poder pedir o reembolso das taxas:

1. Compartilhe conosco a comprovação da taxa de transferência.

Envie-nos uma captura de tela dos detalhes da transferência concluída que mostre:

• Seu nome completo

• Quaisquer taxas cobradas pelo banco ou plataforma de envio ou recebimento

• O valor total transferido

Apenas reembolsaremos a taxa de uma transferência, portanto, certifique-se de retirar o valor total de sua conta GrabrFi em uma única transferência. Exceções se aplicam se o valor em sua conta GrabrFi exceder o limite diário do método de transferência que você está usando. Nesses casos, solicitaremos comprovação.

2. Entre em contato com o suporte

Por favor, abra um chamado de suporte no site ou aplicativo do GrabrFi, ou nos envie um e-mail para support@grabrfi.com a partir do endereço de e-mail que você utiliza no GrabrFi, para que possamos verificar sua identidade e processar tudo de forma tranquila.

3. Escolha onde você deseja receber o reembolso da taxa de transferência

• Conta bancária nos EUA: receba seu reembolso em outra conta bancária que você possui nos EUA.

• Conta bancária local: receba seu reembolso em uma conta bancária em um país fora dos EUA.

• Plataforma digital: receba seu reembolso em uma plataforma digital como Wise ou PayPal.

Por favor, compartilhe conosco os detalhes da conta necessários para enviarmos a você a taxa de transferência reembolsada.

Os prazos de processamento variam dependendo de onde você optou por receber o reembolso. Tentaremos enviar o dinheiro o mais rápido possível.

Tem perguntas ou precisa de ajuda com o saque? Entre em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento. Estamos aqui para ajudar!