Termos gerais

Fornecedor de pagamentos

GrabrFi utiliza o Bamboo Payment Systems para processar recargas no aplicativo para sua conta GrabrFi e saques em moeda local.

Tempo de processamento

As transações podem levar até 2 dias úteis para serem concluídas após iniciadas, dependendo de seu país, moeda local e método de pagamento. Você verá com antecedência o tempo limite para uma recarga ou saque no mesmo dia para seu país.

Finalização da taxa de câmbio

A taxa de câmbio é finalizada no momento em que você inicia uma recarga em sua conta GrabrFi ou faz um saque em moeda local. Se a taxa de câmbio tiver sido alterada, você será notificado e precisará aceitar e concordar com a alteração para prosseguir.

Solicitação de documentos adicionais

Nossa equipe de suporte pode solicitar documentos adicionais a você ou ao beneficiário, independentemente do valor da recarga ou do saque. Isso pode incluir uma cópia de seu documento de identidade ou prova da origem dos fundos.

Segurança e proteção de dados

Nosso fornecedor de pagamentos usa protocolos de segurança padrão e cumpre as regulamentações financeiras. Seus dados financeiros são tratados com cuidado, conforme as práticas e leis de proteção de dados aplicáveis.

Autenticação multifator (MFA)

Para a segurança da conta, as recargas e os saques no aplicativo devem ser confirmados por autenticação multifator.

Países não compatíveis

Por motivos regulatórios e de conformidade, não podemos oferecer recargas no aplicativo e saques em moeda local nos seguintes países:

Se você estiver em um desses países, ainda poderá usar transferências bancárias e plataformas de terceiros para recarregar sua conta GrabrFi ou sacar para a moeda local.

Nós nos reservamos o direito de modificar essa lista no futuro, se necessário.

Termos para recargas no aplicativo para sua conta GrabrFi

Pagar com a moeda local

Os clientes dos países suportados podem recarregar sua conta GrabrFi em dólares americanos pagando com a moeda local.

Conversão de moeda

Nosso provedor de pagamento converterá a moeda local que você pagou em dólares americanos à taxa de câmbio mostrada a você com antecedência. Essa taxa inclui todas as taxas e impostos aplicáveis.

Recarregando sua conta

Adicionaremos a recarga à sua conta GrabrFi em dólares americanos assim que o pagamento for recebido integralmente.

Tempo de processamento da recarga

A maioria das recargas é adicionada dentro de 24 horas após o recebimento bem-sucedido do pagamento. Em alguns casos, isso pode levar até 3 dias úteis.

Cancelamento de recarga

O GrabrFi se reserva o direito de cancelar uma recarga a qualquer momento, por qualquer motivo, antes de adicionar o valor à sua conta. Nesses casos, reembolsaremos o valor pago em moeda local em seu método de pagamento. (Observação: as taxas de processamento de pagamento pagas ao nosso provedor podem não ser reembolsadas, dependendo das circunstâncias).

Vencimento do pagamento

Devido a possíveis alterações na taxa de câmbio, os pagamentos em moeda local devem ser recebidos antes de um determinado horário ou poderão ser cancelados. Se isso acontecer, você receberá um reembolso, menos as taxas.

Cancelamento de recarga

Após recebermos o pagamento, uma recarga só pode ser cancelada entrando em contato com nossa equipe de suporte. Nesses casos, não poderemos reembolsar a taxa de processamento do pagamento.

Limites de recarga no aplicativo

Valor máximo para cada recarga: $1.000,00 USD
Valor máximo diário: $1.000,00 USD
Valor máximo mensal: $15.000 USD
Valor máximo anual: $180.000 USD

Os limites acima variam e podem ser menores dependendo de fatores que incluem seu país, moeda local e método de pagamento. Limites mensais mais altos podem ser concedidos caso a caso.

Termos para saques em moeda local

Como funcionam os saques

Quando você iniciar um saque, o valor em dólares americanos será transferido de sua conta GrabrFi para a conta de nossa plataforma, para ser processado e convertido por nosso provedor de pagamento.

Taxa de câmbio para conversão de moeda

Nosso processador de pagamentos converterá o valor pago em dólares americanos para a moeda local, conforme a taxa de câmbio mostrada a você com antecedência. Essa taxa inclui todos os impostos e taxas.

Saques em moeda local

Após converter os dólares americanos para a moeda local, nosso provedor de pagamento enviará esse valor para o banco recebedor que você informou.

Taxa de saque

Uma taxa de US$ 10 se aplica a cada saque no aplicativo para a moeda local.

Cancelamento de saque

GrabrFi se reserva o direito de cancelar um saque a qualquer momento, por qualquer motivo, antes que o saque seja enviado ao banco receptor. Nesses casos, reembolsaremos os dólares americanos que você pagou de volta à sua conta GrabrFi.

Saques rejeitados pelo banco receptor

Os clientes são responsáveis por inserir os dados bancários corretamente. Se um saque for enviado e rejeitado pelo banco receptor, você receberá um reembolso do valor pago em dólares americanos, menos a taxa de saque.

Solicitação de cancelamento

Os clientes podem solicitar um cancelamento após iniciarem um saque. No entanto, o cancelamento não é garantido e só poderá ser concedido se o saque ainda não tiver sido processado pelo nosso provedor de pagamento. Se o cancelamento for concedido, você receberá um reembolso total do valor pago em dólares americanos.

Limites para saques no aplicativo para a moeda local

Valor máximo para cada saque: $1.000,00 USD
Valor máximo diário: $2.000,00 USD
Valor máximo mensal: $15.000 USD
Valor máximo anual: $180.000 USD

Os limites acima variam e podem ser menores dependendo de fatores tais como seu país, moeda local e método de pagamento. Limites mensais mais altos podem ser concedidos caso a caso.

Prazos de saques no mesmo dia

• México: 01:00 PM (GMT-6)

• Colômbia: 12:00 PM (GMT-5)

• Peru: 11:00 AM (GMT-5)

• Argentina: 10:00 AM (GMT-3)

• Uruguai: 10:00 AM (GMT-3)

• Brasil: Quase instantâneo com o PIX

Proibições do setor de negócios de recargas e saques no aplicativo

O GrabrFi não pode processar recargas, saques e pagamentos no aplicativo relacionados a qualquer um dos setores de negócios listados abaixo:

• Conteúdo adulto, incluindo, entre outros, produtos e serviços pornográficos, atividades relacionadas a entretenimento adulto ou serviços de acompanhante e/ou namoro. Em particular, produtos e serviços que envolvam menores de idade, violência, humilhação, BDSM, zoofilia.

• Produtos químicos, incluindo o fornecimento, a venda ou a distribuição de produtos químicos.

• Produtos farmacêuticos e/ou medicamentos/drogas, incluindo a facilitação, venda ou distribuição de medicamentos em geral e medicamentos controlados.

• Suplementos dietéticos, incluindo a facilitação, venda ou distribuição de suplementos dietéticos.

• Atividades relacionadas a drogas ilegais e/ou substâncias projetadas para imitar drogas ilegais (incluindo misturas de ervas para fumar e incenso de ervas).

• Atividades relacionadas à maconha e/ou cogumelos alucinógenos, incluindo a criação, facilitação, venda ou distribuição desses produtos, ou parafernália, independentemente de tal venda ser legal ou não na jurisdição onde o cliente opera, ou na sua jurisdição.

• Bebidas alcoólicas, inclusive a facilitação, venda ou distribuição de bebidas alcoólicas.

• Produtos de tabaco e cigarros eletrônicos, inclusive a facilitação, venda ou distribuição de produtos de tabaco.

• Armas, incluindo a facilitação, venda ou distribuição de armas de fogo, munição ou outras armas, bens militares ou semi-militares.

• Atividades relacionadas a governos estrangeiros.

• Serviços financeiros não regulamentados ou inadequadamente licenciados (por exemplo, instituições financeiras, empresas de serviços monetários, transferências de dinheiro, negociação de ações, negociadores de moedas, etc.) - Serviços financeiros com um sistema AML/CFT inadequado.

• Opções Binárias.

• Criptomoedas ou ativos digitais, incluindo empresas que facilitam a criação, venda, distribuição, custódia ou troca de criptomoedas ou ativos digitais.

• Atividades de jogos de azar (cassinos, estabelecimentos de jogos de azar, loterias, jogos de azar online).

• Metais preciosos ou pedras preciosas, incluindo a facilitação, venda, distribuição ou troca de joias, metais ou pedras preciosas.

• Cartomantes, leitores de tarô, leitores de horóscopo e médiuns.

• Comerciantes envolvidos em qualquer forma de práticas de marketing enganosas, incluindo, entre outras, divulgações ocultas, reivindicações falsas, evasão de reembolso/cancelamento.

• Atividades de telemarketing ou de marketing multinível, venda em pirâmide ou esquemas Ponzi e quaisquer outros esquemas de "enriquecimento rápido".

• Atividades relacionadas à violência, incluindo a criação, facilitação, venda ou distribuição de qualquer material que promova a violência, o ódio, o racismo ou a perseguição religiosa.

• Bens ou serviços que violem os direitos de propriedade intelectual de terceiros, bem como dispositivos de telecomunicações ilegais (decodificadores de TV a cabo ou via satélite).

• Comerciantes que fazem vendas cruzadas de produtos de outros comerciantes e, em seguida, compartilham dados de titulares de cartões com terceiros ou recebem dados de titulares de cartões de terceiros.

• Comerciantes envolvidos em qualquer tipo de atividade proibida pelas bandeiras de cartão.

• Atividades ilegais de qualquer tipo.