Términos generales
Estos Términos para Recargas en la Aplicación y Retiros a Moneda Local (los "Términos") explican cómo puedes (i) cargar fondos en tu cuenta mediante recargas en la aplicación ("Recargas") y (ii) retirar fondos a tu moneda local ("Retiros"). Estos Términos forman parte de nuestros Términos de Servicio principales y están sujetos a ellos. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos.
Definiciones
Cuenta: Se refiere a tu cuenta de usuario con nosotros.
Servicios: Las funciones dentro de la aplicación, incluidas las Recargas y Retiros, que te permiten depositar y retirar fondos de tu Cuenta.
Socios: Proveedores de servicios externos e instituciones financieras locales que utilizamos para facilitar las Recargas y Retiros.
Moneda Local: La moneda del país en el que recibes fondos al realizar un Retiro.
Uso de los servicios
Puedes recargar tu Cuenta agregando fondos a través de los métodos que ponemos a disposición ocasionalmente. También puedes retirar fondos de tu Cuenta a una cuenta bancaria externa, billetera electrónica local u otro destino permitido (colectivamente, "Métodos de Retiro").
No garantizamos que un método particular de Recarga o Retiro esté siempre disponible para ti. La disponibilidad de estos métodos puede variar según tu ubicación, la legislación aplicable y nuestros acuerdos con los Socios.
Podemos requerir que envíes cierta información personal para verificación de identidad, prevención de fraude u otros controles de cumplimiento. Aceptas proporcionar información precisa y actualizarla rápidamente si cambia.
Por seguridad de la cuenta, las recargas y retiros en la aplicación deben confirmarse mediante autenticación multifactor.
Países no admitidos
Debido a razones regulatorias y de cumplimiento, no podemos ofrecer recargas y retiros en la aplicación a moneda local en los siguientes países:
Afganistán | Gibraltar | Myanmar (anteriormente Birmania) | Sudán del Sur |
Albania | Guinea-Bissau | Nigeria | Sudán |
Barbados | Haití | Corea del Norte | Siria |
Bielorrusia | Irán | Pakistán | Tanzania |
Burkina Faso | Irak | Panamá | Turquía |
Islas Caimán | Jamaica | Filipinas | Uganda |
Crimea (región) | Jordania | Rusia | Ucrania |
Cuba | Libia | Senegal | Emiratos Árabes Unidos |
República Democrática del Congo | Malí | Serbia | Venezuela |
Eritrea | Mozambique | Somalia | Yemen |
Si te encuentras en uno de estos países, aún puedes utilizar transferencias bancarias y plataformas de terceros para recargar tu cuenta GrabrFi o retirar a moneda local.
Nos reservamos el derecho de modificar esta lista en el futuro si es necesario.
Términos para recargas dentro de la app
Métodos de pago aceptados
Ofrecemos múltiples métodos de pago mediante nuestros Socios (por ejemplo, transferencias bancarias locales, tarjetas de crédito o débito). Los métodos disponibles pueden variar según tu ubicación.
Comisiones por recargas
Pueden aplicarse comisiones como se describe en nuestro Listado de Comisiones. Al realizar una recarga, aceptas revisar y asumir dichas comisiones.
Límites de recarga
Los montos de recarga pueden estar sujetos a límites mínimos o máximos, los cuales podemos modificar. Consulta este artículo sobre límites para más información.
Tiempos de procesamiento
Las recargas suelen procesarse dentro de los plazos establecidos por nuestros Socios, aunque pueden variar.
Conversión de moneda
Nuestro proveedor de pagos convertirá la moneda local que pagaste a dólares estadounidenses a la tasa mostrada previamente, la cual incluye comisiones e impuestos.
No garantizamos ninguna tasa de cambio específica y no somos responsables por pérdidas debidas a fluctuaciones cambiarias.
Expiración del pago
Dado que las tasas pueden cambiar, los pagos deben recibirse antes de cierto tiempo o pueden ser cancelados. Si esto sucede, recibirás un reembolso menos cualquier comisión.
Términos para retiros a moneda local
Generalidades
Puedes retirar fondos a cuentas bancarias locales, billeteras electrónicas u otros destinos permitidos, según estos Términos.
Límites de retiro
Pueden aplicarse distintos límites según tu ubicación o volumen de transacción. Consulta este artículo sobre límites para más detalles.
Comisiones por retiros
Las comisiones están descritas en nuestro Listado de Comisiones. Al realizar un retiro, aceptas estas comisiones.
Conversión de moneda
Al retirar en moneda distinta al USD, nuestros Socios realizarán la conversión según la tasa mostrada previamente. Esta incluye todos los impuestos y comisiones.
No garantizamos una tasa de cambio específica ni nos hacemos responsables por diferencias entre la tasa mostrada y la aplicada.
Tiempos de procesamiento
Procesaremos tus solicitudes de retiro lo más rápido posible, pero los tiempos pueden variar según el país, moneda y nuestros Socios.
Requisitos adicionales
Podemos pedir documentación adicional según el monto o frecuencia de los retiros.
Retiros rechazados por el banco receptor
Es tu responsabilidad ingresar los datos bancarios correctamente. Si un retiro es rechazado, se te reembolsará el monto en dólares, menos la comisión.
Cómo funcionan los retiros
Al iniciar un retiro, el monto en USD se transfiere desde tu cuenta GrabrFi a la cuenta de la plataforma, donde es procesado y convertido por nuestro proveedor.
Tasa de cambio
La conversión se hará a la tasa mostrada previamente, incluyendo impuestos y comisiones.
Tus obligaciones
Cumplimiento
Debes cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo las de prevención de lavado de dinero (AML) y financiamiento al terrorismo (CTF). Está prohibido usar los Servicios para actividades ilegales.
Información precisa
Toda la información personal, financiera y documentos deben ser correctos y actualizados. Eres responsable por las consecuencias del uso de información falsa.
Fondos suficientes
Debes tener fondos suficientes en tu Cuenta para cubrir los retiros y comisiones aplicables. Si no es así, el retiro será rechazado.
Nuestros derechos y responsabilidades
Derecho a rechazar o limitar transacciones
Podemos rechazar, cancelar o limitar cualquier transacción si sospechamos fraude, violaciones a los Términos u otras razones legítimas.
Cambios en los servicios
Podemos modificar, suspender o eliminar funciones de los Servicios en cualquier momento. No seremos responsables por tales cambios.
Prohibiciones en sectores comerciales de recargas y retiros en la aplicación
GrabrFi no puede procesar recargas, retiros y pagos en la aplicación relacionados con ninguno de los sectores comerciales enumerados a continuación:
Contenido para adultos, incluyendo, pero no limitado a bienes y servicios pornográficos, actividades relacionadas con entretenimiento para adultos, o servicios de escolta y/o citas. En particular, productos y servicios que involucren a menores, violencia, humillación, BDSM, zoofilia.
Productos químicos, incluyendo el suministro, venta o distribución de productos químicos.
Farmacéuticos y/o medicamentos/drogas, incluyendo la facilitación, venta o distribución de medicamentos generales y medicamentos recetados.
Suplementos dietéticos, incluyendo la facilitación, venta o distribución de suplementos dietéticos.
Actividades relacionadas con drogas ilegales y/o sustancias diseñadas para imitar drogas ilegales (incluyendo mezclas de hierbas para fumar e inciensos herbales).
Actividades relacionadas con marihuana y/o hongos alucinógenos, incluyendo la creación, facilitación, venta o distribución de estos productos o parafernalia, independientemente de si dicha venta es legal en la jurisdicción en la que opera el cliente o en su jurisdicción.
Bebidas alcohólicas, incluyendo la facilitación, venta o distribución de bebidas alcohólicas.
Productos de tabaco y cigarrillos electrónicos, incluyendo la facilitación, venta o distribución de productos de tabaco.
Armas, incluyendo la facilitación, venta o distribución de armas de fuego, municiones u otras armas, bienes militares o semi-militares.
Actividades relacionadas con gobiernos extranjeros.
Servicios financieros no regulados o insuficientemente autorizados (por ejemplo, instituciones financieras, negocios de servicios monetarios, transferencias de dinero, operaciones bursátiles, operadores de divisas, etc.) - Servicios financieros con un sistema AML/CFT insuficiente.
Opciones binarias.
Criptomonedas o activos digitales, incluyendo empresas que facilitan la creación, venta, distribución, custodia o intercambio de criptomonedas o activos digitales.
Actividades de juego (casinos, establecimientos de juego, loterías, juegos de azar en línea).
Metales o piedras preciosas, incluyendo la facilitación, venta, distribución o intercambio de joyas, metales o piedras preciosas.
Adivinos, lectores de tarot, lectores de horóscopos y psíquicos.
Comerciantes involucrados en cualquier forma de prácticas de marketing engañosas, incluyendo pero no limitado a divulgaciones ocultas, reclamaciones falsas, evasión de reembolsos/cancelaciones.
Actividades de telemercadeo o mercadeo multinivel, esquemas piramidales o esquemas Ponzi y cualquier otro esquema de "hacerse rico rápidamente".
Actividades relacionadas con la violencia, incluyendo la creación, facilitación, venta o distribución de cualquier material que promueva la violencia, el odio, el racismo o la persecución religiosa.
Bienes o servicios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros, así como dispositivos de telecomunicaciones ilegales (decodificadores de televisión por cable o satélite).
Comerciantes que venden productos de otros comerciantes y luego comparten los datos de la tarjeta del titular con el tercero o reciben datos de la tarjeta del titular de terceros.
Comerciantes que participan en cualquier tipo de actividad prohibida por las marcas de tarjetas.
Actividades ilegales de cualquier tipo.