¡Sentimos saberlo! Por favor asegúrate de que:

• Tu tarjeta está activa (puedes bloquear y desbloquear tu tarjeta desde la configuración de la tarjeta en el app)

• Tu saldo cubre el monto de la transacción en USD
  

Si estás intentando realizar una compra online, asegúrate de que toda la información de la tarjeta, incluida tu dirección de facturación, se ha ingresado correctamente cuando intentes realizar la compra (Si necesitas una dirección de facturación de los EE. UU. para realizar una compra, visita este artículo para obtener más información).

Puedes verificar el estado del pago en la sección de ‘Transacciones' del app. Toca la transacción en la lista para ver más información.

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