Data: 25 de julho de 2023

Acrescentamos algumas mensagens de erro para compras com cartão e transferências, para que você possa entender facilmente o que aconteceu e como corrigi-lo.

Mensagens de erro nas compras com cartão

• PIN Incorreto: a compra falhou porque o código PIN estava incorreto. Digite-o novamente ou tente aproximar o cartão para pagar (se o terminal permitir).

• Cartão Inativo: Seu cartão estava desativado enquanto a compra estava sendo processada.

• CVV Incorreto: a compra foi cancelada pela inserção de um CVV (código de três dígitos) incorreto. Digite-o novamente.

• Incompatibilidade de AVS: A compra foi cancelada e reembolsada porque o endereço de cobrança inserido não corresponde ao endereço de cobrança em sua conta GrabrFi. Às vezes, você pode contornar esse problema usando o Apple Pay ou o Google Pay para pagar.

• Terminal Error (Erro no terminal): A compra foi cancelada e reembolsada devido a um erro de processamento por parte do comerciante. Tente novamente ou pergunte ao comerciante se ele tem outro terminal que você possa usar.

• Cancelamento pelo Cliente: Você cancelou essa compra e o valor foi reembolsado em seu saldo GrabrFi.

Vencimento da Pré-autorização: O comerciante não prosseguiu com a cobrança, e o valor foi reembolsado em seu saldo GrabrFi. Isso é comum com depósitos de segurança.

Mensagens de erro de transferência

• Conta Inválida: A transferência foi devolvida porque o sistema não conseguiu encontrar uma conta com os detalhes do destinatário. Verifique novamente esses detalhes e tente novamente. Para transferências recebidas, certifique-se de que você ou o remetente digite seu nome completo no GrabrFi.

• Conta Fechada: A transferência foi devolvida porque sua conta foi fechada.

Mensagens de erro para compras com cartão e transferências

• Transação Bloqueada: A transação falhou porque excedeu seus limites de transferências emitidas ou de gastos. Aqui estão os limites de transferência de saída e os limites de gastos.

Fundos Insuficientes: O saldo de sua conta não era suficiente para cobrir o valor da transação no momento em que ela foi processada.