Fecha: 25 de Julio de 2023
Hemos añadido algunos mensajes de error para transferencias y compras con tarjeta para que puedas entender fácilmente qué ha ocurrido y cómo solucionarlo.
Mensajes de error en compras con tarjeta
PIN incorrecto: El pago ha fallado debido a un código PIN incorrecto. Por favor, introdúcelo de nuevo o intenta realizar un pago sin contacto acercando tu tarjeta para pagar (si el terminal de pago lo permite).
Tarjeta inactiva: Tu tarjeta no estaba activada al momento de la compra.
CVV incorrecto: La compra se canceló debido a un CVV (código de 3 dígitos) incorrecto. Por favor, introdúcelo de nuevo.
AVS no coincide: La compra se canceló y se reembolsó porque la dirección de facturación no coincide con la dirección de facturación de tu cuenta GrabrFi. A veces puedes evitar este problema utilizando Apple Pay o Google Pay para pagar.
Error de terminal: La compra fue cancelada y reembolsada debido a un error de procesamiento por parte del comerciante. Inténtalo de nuevo o pregunta al comerciante si dispone de otro terminal que puedas utilizar.
Cancelación del cliente: Haz cancelado esta compra y el importe se ha reembolsado a tu saldo de GrabrFi.
Expiración de la autorización previa: El comerciante no ha procedido con el cargo y el importe ha sido reembolsado a tu saldo GrabrFi. Esto es común con los depósitos de seguridad o fianzas.
Mensajes de error en transferencias
Cuenta inválida: La transferencia ha sido devuelta porque el sistema no ha podido encontrar una cuenta con los datos del destinatario. Comprueba estos datos e inténtalo de nuevo. Para las transferencias entrantes, asegúrate de que el remitente introduce tu nombre completo tal y como aparece en GrabrFi.
Cuenta cerrada: La transferencia ha sido devuelta porque su cuenta estaba cerrada.
Mensajes de error tanto para compras con tarjeta como para transferencias
Transacción bloqueada: La transacción falló porque excediste tus límites de transferencia saliente o de gasto. Estos son los límites de transferencia saliente y de gasto.
Fondos insuficientes: El saldo de tu cuenta no fue suficiente para cubrir el importe de la transacción en el momento en que se procesó.
