Data: 26 de Setembro, 2023
Sabemos como o atendimento ao cliente é importante, especialmente no setor bancário, e tomamos várias medidas para atendê-lo melhor. Incorporamos novos especialistas de suporte para ajudá-lo, reduzimos nosso tempo de resposta para 24 horas e estamos sempre atentos aos seus comentários sobre como podemos melhorar.
Um dos seus comentários foi que, como estávamos oferecendo suporte apenas por e-mail, poderia ser difícil ver algumas mensagens e elas poderiam ser esquecidas. Escutamos vocês e trabalhamos duro para integrar o suporte no aplicativo.
Agora você pode entrar em contato diretamente com o suporte no GrabrFi, receber nossas atualizações e analisar seus tickets anteriores.
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Novo: entre em contato diretamente com o suporte no app
O formulário de solicitação de suporte no aplicativo inclui:
Tipo de solicitação
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Descrição da solicitação
Envio de imagens e arquivos
Assim, você pode compartilhar todos os detalhes sobre seu problema ou pergunta para podermos ajudá-lo mais rapidamente.
O novo formulário de solicitação de suporte
Você receberá atualizações do suporte diretamente no aplicativo e notificações por push (se estiver ativado) para não perder mensagens importantes.
Chat com o suporte
Próximo recurso: chat com o suporte
Em breve, lançaremos um novo recurso de chat, começando pelo iOS. Lembre-se de manter seu aplicativo iOS e Android atualizado para aproveitar todos os nossos novos recursos 🙂