Date: September 26th, 2023

Chúng tôi biết dịch vụ khách hàng quan trọng như thế nào, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng và chúng tôi đã thực hiện nhiều bước để phục vụ bạn tốt hơn. Chúng tôi đã tuyển dụng một số chuyên gia hỗ trợ mới để hỗ trợ bạn, giảm thời gian phản hồi xuống còn 24 giờ và chúng tôi luôn luôn lắng nghe phản hồi của của bạn về cách chúng tôi có thể cải thiện.

Một trong số phản hồi của bạn là vì chúng tôi chỉ cung cấp hỗ trợ qua email nên rất khó để xem một số tin nhắn có thể bị bỏ qua. Chúng tôi đã lắng nghe bạn và làm việc tích cực để tích hợp tính năng hỗ trợ trong ứng dụng.

Giờ đây, bạn có thể trực tiếp liên hệ với bộ phận hỗ trợ trên GrabrFi, nhận thông tin cập nhật từ chúng tôi và xem lại các yêu cầu hỏi đáp trước đó của bạn.

Để tạo yêu cầu mới, chỉ cần nhấp vào “Hỗ trợ” và nút “+” ở góc trên cùng bên phải của màn hình.

Tin mới: liên hệ trực tiếp để hỗ trợ ngay trong ứng dụng

The in-app support request form includes:

• Request type

• Subject

• Description

• Image and file upload

So you can share all the details about your issue or question for us to help you faster.

Mẫu yêu cầu hỗ trợ trong ứng dụng bao gồm:

• Loại yêu cầu

• Chủ thể

• Miêu tả

• Tải lên hình ảnh và tập tin

Vì vậy, bạn có thể chia sẻ tất cả thông tin chi tiết về vấn đề hoặc câu hỏi của mình để chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh hơn.

Mẫu yêu cầu hỗ trợ mới

Bạn sẽ nhận được thông tin cập nhật từ bộ phận hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng và thông báo đẩy (nếu bạn đã bật) về nó để bạn không bỏ lỡ các tin nhắn quan trọng.

Trò chuyện với bộ phận hỗ trợ

Tính năng sắp tới: trò chuyện với bộ phận hỗ trợ

Chúng tôi sẽ sớm ra mắt tính năng trò chuyện mới, bắt đầu với iOS. Hãy nhớ cập nhật ứng dụng iOS và Android của bạn để tận hưởng tất cả các tính năng mới của chúng tôi 🙂