¡Sentimos saberlo! Aquí hay algunos consejos para ayudar, así que asegúrate de que:
Estás usando un documento original y no una copia
Tienes más de 18 años
Tu documento es válido y no está vencido
Tu documento no está borroso
Hay suficiente luz
Todos los bordes del documento son visibles
Tu documento no está plastificado o en un protector
Tu documento es aceptado para la verificación de identidad. Ver documentos aceptados aquí.
Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.