Sentimos muito por isso! Aqui estão algumas dicas rápidas para ajudar, portanto, certifique-se de que:

• Você está usando um documento real e não cópia

• Você tem mais de 18 anos

• Seu documento é válido e não expirou

• Seu documento não está embaçado

• Há luz suficiente

• Todas as bordas do documento são visíveis

• Seu documento não está plastificado ou em um protetor

• Seu documento é adequado para verificação de identidade. Consulte aqui os documentos aceitos.

Se o problema persistir, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.