Sentimos muito por isso! Aqui estão algumas dicas rápidas para ajudar, portanto, certifique-se de que:
Você está usando um documento real e não cópia
Você tem mais de 18 anos
Seu documento é válido e não expirou
Seu documento não está embaçado
Há luz suficiente
Todas as bordas do documento são visíveis
Seu documento não está plastificado ou em um protetor
Seu documento é adequado para verificação de identidade. Consulte aqui os documentos aceitos.
Se o problema persistir, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.