Las notificaciones push se utilizan para ayudarte a completar acciones importantes en tu cuenta, como la autenticación de dos factores (2FA), confirmaciones de seguridad y alertas relacionadas con tu cuenta.
Si no las estás recibiendo, el problema generalmente está relacionado con la configuración del dispositivo o de la app. A continuación, te compartimos las razones más comunes y cómo solucionarlas.
1) Verifica que las notificaciones estén habilitadas para la app de GrabrFi
Asegúrate de que las notificaciones estén activadas a nivel del dispositivo.
En iOS:
Ve a Configuración
Toca Notificaciones
Selecciona GrabrFi
Asegúrate de que “Permitir notificaciones” esté activado
En Android:
Ve a Configuración
Toca Apps o Notificaciones
Selecciona GrabrFi
Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas
2) Verifica los permisos de notificaciones dentro de la app
Si rechazaste los permisos de notificación al instalar la app, las notificaciones pueden estar bloqueadas.
Abre la app de GrabrFi y verifica que las notificaciones estén permitidas yendo a:
Más
Configuración
Notificaciones
Activa ambas opciones llamadas “Notificaciones push”.
3) Revisa la configuración de batería y ejecución en segundo plano
Algunos dispositivos limitan las notificaciones para ahorrar batería.
Verifica que:
La optimización de batería o el modo de ahorro de energía no esté restringiendo GrabrFi
La actualización de apps en segundo plano esté habilitada
Los modos de ahorro de datos no estén bloqueando la actividad en segundo plano
Estas configuraciones pueden variar según el dispositivo y el sistema operativo.
4) Confirma tu conexión a internet
Las notificaciones push requieren una conexión activa a internet.
Asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión estable a WiFi o datos móviles. Una conexión inestable o cambios frecuentes de red pueden retrasar las notificaciones.
5) Actualiza la app y tu dispositivo
Usar una versión desactualizada de la app o del sistema operativo puede afectar la entrega de notificaciones.
Asegúrate de que:
La app de GrabrFi esté actualizada a la última versión
El sistema operativo de tu dispositivo esté actualizado
¿Sigues sin recibir notificaciones?
Si ya verificaste todos los pasos anteriores y aún no recibes notificaciones push, por favor contacta a nuestro equipo de soporte e indícanos:
El tipo de dispositivo (iOS o Android)
Si las notificaciones funcionaban correctamente antes
La fecha aproximada en la que notaste el problema