As notificações push são usadas para ajudar você a concluir ações importantes da sua conta, como autenticação de dois fatores (2FA), confirmações de segurança e alertas relacionados à conta.
Se você não está recebendo essas notificações, o problema geralmente está relacionado às configurações do dispositivo ou do aplicativo. Abaixo estão os motivos mais comuns e como resolvê-los.
1) Verifique se as notificações estão ativadas para o app GrabrFi
Certifique-se de que as notificações estejam ativadas no nível do dispositivo.
No iOS:
Vá para Ajustes
Toque em Notificações
Selecione GrabrFi
Confirme que “Permitir notificações” está ativado
No Android:
Vá para Ajustes
Toque em Apps ou Notificações
Selecione GrabrFi
Confirme que as notificações estão ativadas
2) Verifique as permissões de notificação dentro do app
Se você recusou as permissões de notificação ao instalar o app, as notificações podem estar bloqueadas.
Abra o app GrabrFi e confirme se as notificações estão permitidas acessando:
Mais
Configurações
Notificações
Ative as duas opções chamadas “Notificações push”.
3) Verifique as configurações de bateria e execução em segundo plano
Alguns dispositivos limitam notificações para economizar bateria.
Verifique se:
A otimização de bateria ou o modo de economia de energia não está restringindo o GrabrFi
A atualização de apps em segundo plano está ativada
Modos de economia de dados não estão bloqueando a atividade em segundo plano
Essas configurações variam de acordo com o dispositivo e o sistema operacional.
4) Confirme sua conexão com a internet
As notificações push exigem uma conexão ativa com a internet.
Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão estável com WiFi ou dados móveis. Conexões instáveis ou trocas frequentes de rede podem atrasar as notificações.
5) Atualize o app e o dispositivo
O uso de versões desatualizadas do app ou do sistema operacional pode afetar o recebimento de notificações.
Certifique-se de que:
O app GrabrFi esteja atualizado para a versão mais recente
O sistema operacional do seu dispositivo esteja atualizado
Ainda não está recebendo notificações?
Se você já verificou todos os passos acima e ainda não recebe notificações push, entre em contato com nossa equipe de suporte e informe:
O tipo de dispositivo (iOS ou Android)
Se as notificações funcionavam corretamente antes
A data aproximada em que você percebeu o problema