Para brindarte una excelente experiencia bancaria, estamos migrando a una nueva plataforma en colaboración con nuestro banco patrocinador en los Estados Unidos, Regent Bank, miembro de la FDIC. Hemos establecido un proceso simple para que esta migración sea muy fácil para ti.
Aunque esperamos seguir ofreciéndote servicios bancarios en los Estados Unidos como cliente, siempre tienes el derecho de elegir. Si no deseas migrar a una nueva cuenta de GrabrFi, tu cuenta existente será cerrada. Aquí tienes opciones para retirar dinero de tu cuenta de GrabrFi a otra cuenta que tengas:
Realizar una transferencia ACH a otra cuenta bancaria en Estados Unidos.
Realizar una transferencia Wire doméstica a otra cuenta bancaria en Estados Unidos.
Enviar tu dinero a una plataforma digital como PayPal o Wise.
Utilizar un servicio de terceros como Remitly o Wise para retirar a una cuenta bancaria fuera de los Estados Unidos.
Realizar una transferencia internacional SWIFT a una cuenta bancaria fuera de los Estados Unidos.
Una vez completes el retiro de tu saldo, así es como puedes solicitar el reembolso de las tarifas.
1. Comparte con nosotros la prueba del costo de la transferencia
Envíanos una captura de pantalla de los detalles de la transferencia completada, que muestre:
Tu nombre completo
El costo cobrado por el banco o plataforma emisora o receptora
El monto total transferido
Solo reembolsaremos la tarifa de una transferencia, así que asegúrate de retirar la cantidad completa en tu cuenta de GrabrFi en una sola transferencia. Excepciones aplican si el monto en tu cuenta de GrabrFi excede el límite diario del método de transferencia que estás utilizando. En estos casos, solicitaremos prueba.
2. Ponte en contacto con nuestro soporte
Abre un ticket a nuestro soporte en el sitio web o la aplicación de GrabrFi o envíanos un correo electrónico a support@grabrfi.com desde la dirección de correo electrónico que utilizas para GrabrFi para que podamos verificar quién eres y procesar todo sin problemas.
3. Elige dónde deseas recibir el reembolso de la tarifa de transferencia
Cuenta bancaria en Estados Unidos: recibe tu reembolso en otra cuenta bancaria que tengas en Estados Unidos.
Cuenta bancaria local: recibe tu reembolso en una cuenta bancaria fuera de Estados Unidos.
Plataforma digital: recibe tu reembolso en una plataforma digital como Wise o PayPal.
Comparte con nosotros los detalles de la cuenta necesarios para que te enviemos el costo de la transferencia.
Los tiempos de procesamiento varían según el lugar donde optaste por recibir el reembolso. Nos esforzaremos por enviarte el dinero lo antes posible.
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda con el retiro? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento. ¡Estamos aquí para ayudarte!