As mensagens SMS são usadas para ajudar você a concluir ações importantes na sua conta GrabrFi, como etapas de verificação ou confirmações de segurança.
Se você não está recebendo mensagens SMS, o problema geralmente está relacionado à operadora móvel, às configurações do dispositivo ou às condições da rede.
Abaixo estão os motivos mais comuns e como resolvê-los.
1) Confirme seu número de telefone
Certifique-se de que o número de telefone informado durante o cadastro esteja correto e ativo.
Se você mudou de operadora recentemente, mas manteve o mesmo número, o recebimento de SMS pode ser temporariamente afetado.
2) Verifique mensagens spam ou bloqueadas em dispositivos Android
Em alguns dispositivos Android, mensagens SMS podem ser automaticamente filtradas como spam.
Para verificar:
Abra o aplicativo de Mensagens
Toque no ícone de três pontos no canto superior direito
Selecione “Spam e mensagens bloqueadas”
Verifique se o código de acesso aparece ali
Se encontrar a mensagem, marque-a como não spam para evitar que isso aconteça novamente.
3) Verifique sua operadora e a rede
O envio de SMS depende da sua operadora móvel.
Problemas temporários de rede ou restrições do provedor podem impedir a entrega das mensagens.
Se possível, entre em contato com sua operadora para confirmar se há algum problema conhecido.
4) Verifique se seu dispositivo pode receber SMS
Certifique-se de que seu dispositivo consegue receber mensagens SMS e que não esteja bloqueando mensagens de remetentes desconhecidos.
Reiniciar o dispositivo também pode ajudar a resolver problemas temporários.
5) Evite roaming ou conexão instável
Mensagens SMS podem não ser entregues corretamente durante roaming ou quando o dispositivo alterna entre redes com frequência.
Para melhores resultados, tente novamente quando estiver conectado a uma rede celular estável.
6) Aguarde e tente novamente
Se você tentou a verificação várias vezes recentemente, aguarde 24 horas antes de tentar novamente.
Depois, refaça o processo usando uma conexão estável.
Ainda não está recebendo mensagens SMS?
Se o problema continuar após 24 horas, entre em contato com nossa equipe de suporte e informe:
A data da última tentativa de SMS
Se você mudou de operadora recentemente
Se sua conta está em processo de cadastro ou já está totalmente ativa
Nossa equipe terá prazer em ajudar.