Mã xác minh hoặc mật khẩu dùng một lần (OTP) được sử dụng để giúp bạn hoàn tất các գործող quan trọng trên tài khoản GrabrFi, như đăng nhập hoặc xác nhận các thay đổi nhạy cảm. Nếu bạn không nhận được mã, hãy làm theo các bước dưới đây.
Cách GrabrFi gửi mã xác minh
GrabrFi gửi mã xác minh qua ba kênh, tùy thuộc vào thiết bị và cài đặt của bạn:
Thông báo đẩy (Push notification): Mặc định khi bạn đã đăng nhập trên thiết bị di động và bật thông báo.
WhatsApp: Mặc định khi đăng nhập trên thiết bị mới. Tính năng này được bật cho tất cả người dùng theo mặc định.
SMS: Có sẵn như một phương án thay thế nếu push hoặc WhatsApp không khả dụng, hoặc nếu bạn đã tắt WhatsApp trong phần cài đặt.
Thử phương thức nhận mã khác
Nếu bạn không nhận được mã theo phương thức mặc định, hãy nhấn vào tùy chọn trên màn hình xác minh để nhận mã qua kênh khác.
Ví dụ: nếu bạn không nhận được qua WhatsApp, bạn có thể chọn nhận qua SMS.
Khắc phục sự cố với WhatsApp
Nếu bạn không nhận được mã qua WhatsApp:
Đảm bảo WhatsApp đã được cài đặt và cập nhật trên thiết bị
Đảm bảo số điện thoại liên kết với WhatsApp trùng với số trên hồ sơ GrabrFi
Kiểm tra thiết bị có kết nối internet (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động)
Đảm bảo thông báo WhatsApp được bật trong cài đặt thiết bị
Kiểm tra danh sách chat WhatsApp để tìm tin nhắn từ GrabrFi
Nếu bạn không muốn nhận mã qua WhatsApp, bạn có thể tắt trong phần xác thực hai yếu tố:
Vào More → Settings → Two-factor authentication → WhatsApp và tắt tính năng này. Khi đó, bạn sẽ nhận mã qua SMS nếu không có push.
Khắc phục sự cố với SMS
Nếu bạn không nhận được mã qua SMS:
1) Xác nhận số điện thoại
Đảm bảo số điện thoại bạn nhập khi đăng ký là chính xác và đang hoạt động. Nếu bạn недавно đổi nhà mạng nhưng giữ nguyên số, việc nhận SMS có thể bị ảnh hưởng tạm thời.
2) Kiểm tra tin nhắn spam (Android)
Trên một số thiết bị Android, SMS có thể bị lọc vào spam.
Cách kiểm tra:
Mở ứng dụng Tin nhắn
Nhấn vào biểu tượng ba chấm góc trên bên phải
Chọn “Spam & blocked messages”
Kiểm tra xem mã có nằm ở đó không
Nếu có, hãy đánh dấu là không phải spam.
3) Kiểm tra nhà mạng và kết nối
Việc nhận SMS phụ thuộc vào nhà mạng. Sự cố mạng hoặc hạn chế từ nhà cung cấp có thể gây chậm trễ hoặc không nhận được tin nhắn. Hãy liên hệ nhà mạng nếu cần.
4) Kiểm tra thiết bị
Đảm bảo thiết bị của bạn có thể nhận SMS và không chặn tin nhắn từ số lạ. Khởi động lại thiết bị cũng có thể giúp khắc phục lỗi tạm thời.
5) Tránh roaming hoặc kết nối không ổn định
SMS có thể không được gửi đúng khi bạn đang roaming hoặc chuyển đổi giữa các mạng. Hãy thử lại khi kết nối ổn định.
Chờ và thử lại
Nếu bạn đã thử xác minh nhiều lần, vui lòng chờ 24 giờ trước khi thử lại. Sau đó, thực hiện lại với kết nối ổn định.
Vẫn chưa nhận được mã?
Nếu sau 24 giờ bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp:
Ngày bạn thử xác minh gần nhất
Phương thức bạn đã thử (push, WhatsApp hoặc SMS)
Bạn có недавно đổi nhà mạng hay không
Tài khoản của bạn đang trong quá trình đăng ký hay đã hoàn tất
Đội ngũ hỗ trợ sẽ sẵn sàng giúp bạn.