Tin nhắn SMS được sử dụng để giúp bạn hoàn tất các hành động quan trọng trên tài khoản GrabrFi, chẳng hạn như các bước xác minh hoặc xác nhận bảo mật.
Nếu bạn không nhận được tin nhắn SMS, nguyên nhân thường liên quan đến nhà mạng di động, cài đặt thiết bị hoặc điều kiện mạng.
Dưới đây là các lý do phổ biến và cách khắc phục.
1) Xác nhận số điện thoại của bạn
Hãy đảm bảo số điện thoại bạn nhập khi đăng ký là chính xác và đang hoạt động.
Nếu bạn недавно đổi nhà mạng nhưng vẫn giữ nguyên số, việc nhận SMS có thể bị ảnh hưởng tạm thời.
2) Kiểm tra tin nhắn spam hoặc bị chặn trên thiết bị Android
Trên một số thiết bị Android, tin nhắn SMS có thể tự động bị lọc là spam.
Để kiểm tra:
Mở ứng dụng Tin nhắn
Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải
Chọn “Spam và tin nhắn bị chặn”
Kiểm tra xem mã truy cập có xuất hiện ở đó không
Nếu tìm thấy tin nhắn, hãy đánh dấu là không phải spam để tránh lặp lại trong tương lai.
3) Kiểm tra nhà mạng và kết nối mạng
Việc gửi SMS phụ thuộc vào nhà mạng di động của bạn.
Sự cố mạng tạm thời hoặc hạn chế từ nhà mạng có thể khiến tin nhắn không được gửi đến.
Nếu có thể, hãy liên hệ với nhà mạng để xác nhận xem có sự cố nào đang xảy ra hay không.
4) Xác minh thiết bị của bạn có thể nhận SMS
Hãy đảm bảo thiết bị của bạn có thể nhận tin nhắn SMS và không chặn tin nhắn từ người gửi không xác định.
Khởi động lại thiết bị cũng có thể giúp khắc phục sự cố tạm thời.
5) Tránh roaming hoặc kết nối không ổn định
Tin nhắn SMS có thể không được gửi đúng cách khi bạn đang roaming hoặc khi thiết bị liên tục chuyển đổi giữa các mạng.
Để có kết quả tốt nhất, hãy thử lại khi bạn đang kết nối với mạng di động ổn định.
6) Chờ và thử lại
Nếu bạn đã thử xác minh nhiều lần gần đây, vui lòng chờ 24 giờ trước khi thử lại.
Sau đó, hãy thực hiện lại quy trình với kết nối ổn định.
Vẫn chưa nhận được tin nhắn SMS?
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau 24 giờ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và cung cấp:
Ngày bạn thử nhận SMS lần cuối
Việc bạn có đổi nhà mạng gần đây hay không
Tài khoản của bạn đang trong quá trình đăng ký hay đã được mở hoàn toàn
Đội ngũ của chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn.