Los mensajes de texto (SMS) se utilizan para ayudarte a completar acciones importantes en tu cuenta de GrabrFi, como pasos de verificación o confirmaciones de seguridad.
Si no estás recibiendo mensajes SMS, el problema generalmente está relacionado con tu operador móvil, la configuración del dispositivo o las condiciones de red.
A continuación, te compartimos las razones más comunes y cómo solucionarlas.
1) Confirma tu número de teléfono
Asegúrate de que el número de teléfono que ingresaste durante el registro sea correcto y esté activo.
Si recientemente cambiaste de operador móvil pero mantuviste el mismo número, la entrega de SMS puede verse afectada temporalmente.
2) Revisa mensajes spam o bloqueados en dispositivos Android
En algunos dispositivos Android, los mensajes SMS pueden filtrarse automáticamente como spam.
Para revisarlo:
Abre la app de Mensajes
Toca el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha
Selecciona “Spam y mensajes bloqueados”
Verifica si el código de acceso aparece allí
Si encuentras el mensaje, márcalo como no spam para evitar que vuelva a suceder.
3) Revisa tu operador móvil y la red
La entrega de SMS depende de tu operador móvil.
Problemas temporales de red o restricciones del proveedor pueden impedir la entrega de mensajes.
Si es posible, contacta a tu operador para confirmar que no existan inconvenientes conocidos.
4) Verifica que tu dispositivo pueda recibir SMS
Asegúrate de que tu dispositivo pueda recibir mensajes SMS y que no esté bloqueando mensajes de remitentes desconocidos.
Reiniciar el dispositivo también puede ayudar a resolver problemas temporales.
5) Evita roaming o conexiones inestables
Los mensajes SMS pueden no entregarse correctamente mientras estás en roaming o cuando el dispositivo cambia constantemente de red.
Para mejores resultados, intenta nuevamente cuando estés conectado a una red celular estable.
6) Espera y vuelve a intentarlo
Si intentaste completar la verificación varias veces recientemente, espera 24 horas antes de intentarlo nuevamente.
Luego, repite el proceso usando una conexión estable.
¿Sigues sin recibir mensajes SMS?
Si el problema continúa después de 24 horas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte e incluye:
La fecha de tu último intento de SMS
Si cambiaste recientemente de operador móvil
Si tu cuenta está en proceso de registro o ya está completamente abierta
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.